الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر كرستال بلس. باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية.

1. التعريف

يشير مصطلح "المتجر" إلى متجر كرستال بلس الإلكتروني التابع لمؤسسة أريج عبدالله المالكي التجارية، والمسجل في المملكة العربية السعودية برقم السجل التجاري 7052755050.

يشير مصطلح "العميل" إلى أي مستخدم للموقع أو مشترٍ من خلاله.

2. استخدام الموقع

يشترط أن يكون المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو أن يستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر.
يلتزم العميل باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وعدم إساءة استخدامه أو إلحاق الضرر به أو تعطيل خدماته.

3. المنتجات والأسعار

تقتصر المنتجات على القرطاسيات والأدوات المدرسية والمستلزمات المكتبية.
تُعرض أوصاف المنتجات بدقة، وقد تختلف الألوان بسبب إعدادات الشاشات.
جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر بوابات الدفع المعتمدة.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني، أو عدم توفر المنتج، أو الاشتباه في عملية الدفع.

5. الشحن والتسليم

يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط عبر شركات الشحن المعتمدة.
الشحن مجاني لجميع الطلبات.
مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل بدءًا من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب المدينة أو المواسم أو ظروف شركة الشحن.
المدة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة.

6. سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وبالشروط التالية:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون بالغلاف الأصلي وغير متضرر.
إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

لا تشمل سياسة الاسترجاع:

المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات المفتوحة أو التي تغيرت حالتها عن وضعها الأصلي.

7. الاسترداد المالي

في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الموافقة على الطلب، وذلك وفق إجراءات مزود خدمة الدفع.

8. الضمان

تخضع المنتجات لسياسات الضمان الخاصة بالمصنع — إن وجدت. ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية ناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.

9. إيقاف الخدمة أو الحساب

يحق للمتجر تعليق أو إيقاف حساب أي مستخدم أو رفض تقديم الخدمة في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الموقع.

10. التعديلات على الشروط

يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

11. التواصل معنا

البريد الإلكتروني:
info@kristalpls.com

رقم الجوال والواتساب:
+966559032548

ساعات العمل:
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً