1. البيانات التي نقوم بجمعها

أولاً: البيانات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن
• وسيلة الدفع (دون تخزين معلومات بطاقات الدفع)

ثانيًا: بيانات الاستخدام

• Sسجل الطلبات
• الصفحات التي تمت زيارتها
• التعليقات والتقييمات

ثالثًا: البيانات التقنية

• عنوان الـ IP
• نوع الجهاز والمتصفح
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2. كيفية استخدام البيانات

• معالجة الطلبات والدفع والشحن
• تحسين تجربة التسوق في المتجر
• خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
• إرسال إشعارات أو عروض (بعد الحصول على موافقتك)
• الامتثال للأنظمة واللوائح السعودية

3. حماية البيانات

• تشفير البيانات الحساسة
• استخدام بروتوكولات اتصال آمنة HTTPS
• عدم مشاركة البيانات مع أي جهة غير مخولة
• تخزين البيانات على خوادم آمنة

4. مشاركة البيانات

لا يتم مشاركة بيانات العميل إلا في الحالات التالية:

• شركات الشحن لتوصيل الطلب
• مزودي خدمة الدفع لإتمام عملية الدفع
• الجهات الحكومية عند الطلب النظامي
• مقدمين خدمات تابعين (مع التزامهم بالسرية)

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العميل فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة ذات العلاقة.

6. حقوق العميل في بياناته

وفق نظام حماية البيانات السعودي، يحق للعميل:

• الاطلاع على بياناته الشخصية
• طلب تعديل أو تحديث البيانات
• طلب حذف البيانات (ما لم تتعارض مع التزامات نظامية)
• سحب الموافقة على استخدام البيانات
• الاعتراض على أي معالجة غير قانونية

يمكن إرسال الطلبات عبر:

البريد الإلكتروني:
info@kristalpls.com

الواتساب: +966559032548

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر كرستال بلس الكوكيز لأغراض:

• تحسين الأداء
• التخصيص
• التحليل

ويمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر كرستال بلس بالحق في تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم توضيح تاريخ آخر تحديث.

تاريخ آخر تحديث: 2025

10. للتواصل

البريد الإلكتروني:
info@kristalpls.com

الواتساب: +966559032548

ساعات العمل:
من الأحد إلى الخميس
من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً