سياسة الخصوصية – متجر كرستال بلس
تاريخ آخر تحديث: 1 يناير 2026
نرحب بكم في صفحة سياسة الخصوصية بـ متجر كرستال بلس،
ويتبع لـ مؤسسة أريج عبدالله المالكي التجارية،
رقم السجل التجاري: 7052755050،
ورقم توثيق المركز السعودي للأعمال: 0000205221.
يلتزم المتجر بالمحافظة على خصوصية العملاء
وحماية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها،
وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)
ونظام التجارة الإلكترونية السعودي،
وبما ينسجم مع متطلبات وزارة التجارة
والمبادئ المعتمدة لحماية المستهلك والشفافية.
——————————————————
أولًا: نطاق البيانات التي يتم جمعها
- بيانات يقدّمها المستهلك مباشرة
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف الجوال.
- عنوان الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
- تفاصيل الطلب والدفع دون الاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع.
- بيانات يتم جمعها تلقائيًا
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- سجلات التصفح والصفحات التي يتم الوصول إليها داخل المتجر.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض تقنية وتحليلية.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم بواسطة المتصفح،
وتساعد في تذكر الإعدادات والتفضيلات وتتبع استخدام الموقع.
ويمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لرفضها أو التنبيه عند استخدامها.
تنويه:
لا يقوم المتجر بجمع أو معالجة أي بيانات شخصية
غير ضرورية لتقديم الخدمة
أو للوفاء بالالتزامات النظامية.
——————————————————
ثانيًا: أغراض استخدام البيانات الشخصية
- تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الشحن والتوصيل.
- التواصل مع المستهلك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين كفاءة المتجر وتجربة المستخدم.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والرقابية داخل المملكة.
قد تُستخدم الملاحظات لتحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
تُستخدم بيانات الدفع فقط لإتمام المعاملات.
قد يتم إرسال تأكيدات الطلبات أو التحديثات أو الرد على الاستفسارات،
وبموافقة المستهلك قد تُرسل مواد ترويجية،
مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
لا يقوم المتجر ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية
لأغراض تسويقية مع أي جهة خارجية.
——————————————————
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة
لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
أو حسب ما يقتضيه النظام.
- معلومات الحساب: طالما الحساب نشط.
- الامتثال القانوني: حسب الحاجة النظامية أو لحل النزاعات.
——————————————————
حقوقك وخياراتك
- حق الوصول إلى البيانات وتحديثها.
- حق طلب نسخة من البيانات بصيغة منظمة.
- حق طلب حذف البيانات، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
- حق إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
——————————————————
ثالثًا: إجراءات حماية وأمن البيانات
- تطبيق بروتوكولات الحماية والتشفير (SSL / HTTPS).
- عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
- الاعتماد على بوابات دفع مرخصة وآمنة داخل المملكة.
——————————————————
رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد تتم مشاركة البيانات في حدود الضرورة فقط مع:
- شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
- مزودي خدمات الدفع.
- الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
ولا يتم بيع أو تبادل أو تأجير البيانات الشخصية
خارج إطار تنفيذ العقد أو الالتزام النظامي.
——————————————————
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- تحسين تجربة الاستخدام.
- تحليل الأداء وحركة الزوار.
- حفظ التفضيلات والإعدادات.
——————————————————
سادسًا: حقوق صاحب البيانات الشخصية
يحترم المتجر حقوق المستهلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ومنها:
- حق الاطلاع على البيانات.
- حق تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- حق حذف أو إتلاف البيانات بعد انتهاء الغرض منها.
- حق الاستفسار عن آلية جمع واستخدام البيانات.
- حق سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة.
——————————————————
سابعًا: أحكام الشحن والاسترجاع
جميع الطلبات يتم شحنها برسوم شحن ثابتة
25 ريال سعودي.
وفي حال الموافقة على الاسترجاع،
يتم رد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية
خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل
من تاريخ استلام المنتج وفحصه.
——————————————————
ثامنًا: الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع خارجية،
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن محتواها.
——————————————————
تاسعًا: الإقرار والموافقة
يُعد استخدام المتجر أو إنشاء حساب
أو إتمام أي عملية شراء
موافقة صريحة على هذه السياسة.
——————————————————
عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسة،
وسيتم تحديث تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.
——————————————————
عنوان مقر النشاط التشغيلي
حي الدار البيضاء – شارع الجدين
الرياض 14518
المملكة العربية السعودية
——————————————————
خدمة العملاء
اتصال: +966559032548
واتساب: +966559032548
——————————————————
أوقات العمل
من يوم الأحد إلى الخميس
ساعات العمل:
09:00 صباحًا – 11:00 مساءً
الجمعة والسبت:
مغلق
تنويه:
يتم الرد على الرسائل الواردة خارج أوقات العمل
فور عودة فريق الدعم خلال أوقات الدوام الرسمية.