الشروط والأحكام – متجر كرستال بلس
آخر تحديث: 1 يناير 2026
——————————————————
نرحب بكم في صفحة الشروط والأحكام بـ متجر كرستال بلس،
ويتبع لـ مؤسسة أريج عبدالله المالكي التجارية،
رقم السجل التجاري: 7052755050،
ورقم توثيق المركز السعودي للأعمال: 0000205221.
تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية إلكترونية نظامية مُلزِمة تنظم العلاقة التعاقدية بين
متجر كرستال بلس (ويشار إليه لاحقًا بـ “المتجر”) وبين مستخدمه أو عميله
(ويشار إليه بـ “المستهلك”). وقد تم إعداد هذه الوثيقة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح
السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية،
ونظام التعاملات الإلكترونية، ونظام حماية البيانات الشخصية، والتعليمات الصادرة عن
وزارة التجارة والمركز السعودي للأعمال، وكافة الأنظمة ذات الصلة بحماية المستهلك.
وتُعد هذه الشروط مكملة ومتكاملة مع جميع السياسات والصفحات الأخرى المنشورة على المتجر،
وتشكل مجتمعة الإطار النظامي الحاكم للعلاقة بين الطرفين.
يُعد استخدام المتجر، أو إنشاء حساب، أو تنفيذ أي طلب شراء، أو إتمام عملية الدفع،
أو الضغط على زر “إتمام الطلب” أو ما يماثله، إقرارًا صريحًا وقبولًا نهائيًا
بجميع ما ورد في هذه الشروط، ويُعتبر ذلك موافقة إلكترونية ملزمة نظامًا،
ويؤكد المستهلك اطّلاعه الكامل على هذه البنود وموافقته عليها دون أي ضغط أو إكراه.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت،
ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات موافقةً منك على الشروط المعدلة.
——————————————————
- ترخيص استخدام الموقع
رهناً بالتزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل
للوصول إلى الموقع واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية.
يعمل متجر كرستال بلس كنشاط تجاري إلكتروني دون وجود
مقر بيع تقليدي مفتوح للجمهور، ويعتمد في عملياته التشغيلية على
مستودع مخصص لتجهيز الطلبات وشحنها داخل
المملكة العربية السعودية.
لا يستقبل المتجر العملاء حضورياً،
وتتم جميع عمليات الشراء والتواصل عبر الموقع الإلكتروني
ووسائل التواصل المعتمدة فقط.
——————————————————
- المصطلحات والتعريفات
- المتجر: متجر كرستال بلس وكافة منصاته وخدماته الرقمية. رابط المتجر: https://kristalpls.com
- المستهلك / العميل: كل شخص طبيعي يستخدم المتجر أو ينشئ حسابًا أو يطلب شراء منتج.
- الطلب: الطلب الإلكتروني الذي يقدمه المستهلك عبر المتجر.
- المنتجات: بيع الأدوات المكتبية (القرطاسية) بالجملة
- بيع الأدوات المكتبية والقرطاسية والجرائد والمجلات بالتجزئة
- العقد: هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها، إضافة إلى تفاصيل الطلب والفاتورة الإلكترونية.
- القوة القاهرة: أي حدث خارج عن السيطرة مثل الطوارئ العامة أو الأعطال الشاملة أو الكوارث الطبيعية أو قرارات الجهات الرسمية أو انقطاع الخدمات.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): كمية صغيرة من البيانات يُنشئها الموقع ويخزنها متصفح المستخدم وتُستخدم لتحسين تجربة التصفح.
——————————————————
- الأهلية القانونية ومسؤوليات المستخدم
- الأهلية: يقر المستهلك بأن عمره لا يقل عن (18) عامًا.
- صحة البيانات: يلتزم المستهلك بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
- حماية الحساب: يتحمل المستهلك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- الاستخدام غير المشروع: يُمنع إنشاء حسابات وهمية أو التحايل على الأنظمة.
- تعليق الحساب: يحق للمتجر تعليق أو إنهاء الحساب عند المخالفة.
——————————————————
- نطاق المنتجات والخدمة
- يقتصر نشاط المتجر على بيع منتجات مكتبية ملموسة فقط.
- قد تطرأ فروقات بسيطة في الألوان أو التفاصيل نتيجة اختلاف الشاشات.
- يحق للمتجر تحديث أو تحسين وصف المنتجات.
——————————————————
- القيود والمحظورات
يوافق المستخدم على عدم القيام أو السماح للآخرين بأي من الأفعال التالية:
- ترخيص أو بيع أو تأجير الموقع لأي طرف ثالث.
- تفكيك أو هندسة عكسية لأي جزء من الموقع.
- إزالة أو تغيير أي إشعارات ملكية فكرية.
——————————————————
- الطلبات وتوافر المنتجات
- تقديم الطلب لا يُعد قبولًا نهائيًا حتى يتم تأكيده.
- يتم القبول عند إتمام الدفع وإصدار الفاتورة.
- في حال عدم توفر المنتج يتم إشعار المستهلك.
- يحق للمتجر إلغاء الطلبات الناتجة عن خطأ تقني.
——————————————————
- الأسعار والرسوم
- جميع الأسعار بالريال السعودي.
- السعر المعروض هو السعر النهائي.
- المتجر غير مسجل حاليًا في ضريبة القيمة المضافة.
- تصدر فاتورة إلكترونية بعد الدفع.
——————————————————
- وسائل الدفع
- مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay – STC Pay.
- لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات.
——————————————————
- الشحن والتوصيل
جميع الطلبات يتم شحنها برسوم شحن ثابتة
25 ريال سعودي.
- الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل وبحد أقصى 15 يومًا.
- إثبات شركة الشحن يُعد قرينة على الاستلام.
——————————————————
- حق فسخ العقد
في حال تجاوز مدة التسليم (15) يومًا دون سبب قاهر،
يحق للمستهلك فسخ العقد واسترداد المبلغ كاملًا.
——————————————————
- الاسترجاع والاستبدال
- حق العدول خلال (7) أيام من الاستلام.
- يشترط سلامة المنتج وعدم استخدامه.
- يتم رد المبلغ خلال (14) يوم عمل.
——————————————————
- الشكاوى والتواصل
- تُعالج الشكاوى خلال (3) أيام عمل.
- يحق للمستهلك التوجه للجهات الرسمية عند عدم الحل.
——————————————————
- حماية البيانات
يلتزم المتجر بحماية البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
——————————————————
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.
——————————————————
- الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر محمية نظامًا ولا يجوز استخدامها دون إذن.
——————————————————
- القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية،
وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع.
——————————————————
عنوان مقر النشاط التشغيلي
حي الدار البيضاء – شارع الجدين
الرياض 14518
المملكة العربية السعودية
——————————————————
خدمة العملاء
اتصال: +966559032548
واتساب: +966559032548
——————————————————
أوقات العمل
من يوم الأحد إلى الخميس
ساعات العمل:
09:00 صباحًا – 11:00 مساءً
الجمعة والسبت:
مغلق
تنويه:
يتم الرد على الرسائل الواردة خارج أوقات العمل فور عودة
فريق الدعم خلال أوقات الدوام الرسمية.